Telefonieren auf Deutsch MITTEL

Im Beruf, aber auch im Privatleben funktioniert fast nichts ohne das Telefon. Aber wie telefoniert man richtig? Claudia May gibt Tipps, wie man auch auf Deutsch die passenden Worte findet.

Bei ihrem ersten Telefongespräch in Deutschland bekam Isabelle Hartmann einen Schock. Am anderen Ende der Leitung hatte sich gerade jemand mit Vornamen, Nachnamen, Firma, seinem Beruf und einer Begrüßung gemeldet. „Ich dachte damals, ich hätte wirklich alles falsch gemacht“, erzählt die 29-jährige Französin und muss lachen. „Ich rufe an, und jemand hält einen Monolog.“ In Frankreich melden sich die Leute mit einem einfachen „Allô?“, also „Hallo?“. Der Anrufer fragt dann erst einmal, ob er bei der richtigen Person oder Firma angekommen ist.

In den deutschsprachigen Ländern ist es typisch, dass man sich am Telefon mit seinem Namen meldet. „Viele große Firmen haben genau festgelegt, wie sich ihre Mitarbeiter melden sollen“, erklärt die Telefontrainerin Simone Herzberg. Wer einen neuen Job anfängt, fragt deshalb am besten die Kollegen oder den Chef nach den Regeln der Firma. Im Privatleben gibt es natürlich keine festen Regeln. Die meisten Deutschen, Österreicher und Schweizer melden sich mit ihrem Nachnamen, Kinder oft auch mit Vor- und Nachnamen. Wenn man genau weiß, wer gerade anruft, geht es natürlich auch anders. „Wenn ich die Nummer der besten Freundin auf dem Display sehe, dann sage ich natürlich: ,Hallo Anna’“, sagt Herzberg.

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